۷ روز مهلت انصراف از خرید​​​​​​​

از اولویت‌های ما در مجموعه کالن رضایت‌مندی و آسودگی  مشتریان است. ما در این راستا می‌کوشیم تا هر سفارش را در شرایط مورد انتظار شما به دستتان برسانیم. با این وجود ممکن است شما مشتریان محترم پس از خرید ممکن است به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید، واحد خدمات پس از فروش ما بهترین شرایط ممکن را برای رضایت‌خاطر شما فراهم خواهد کرد.

۷ روز تضمین برگشت کالا و برگشت وجه پرداختی​​​​​​​
تمام کالاهای خریداری شده از اکسسوری کالن، به مدت ۷ روز ضمانت بازگشت وجه دارند. این به این معنا است که اگر شما پس از خرید به هر دلیلی منصرف شدید، مشروط به این که (کالا از حالت نو خارج نشده باشه و استفاده نشده باشد) می‌توانید بدون نگرانی تا ۷ روز بعد از اینکه کالا به دستتان رسید به ما اطلاع دهید تا در سریع‌ترین زمان ممکن مقدمات بازگشت کالا فراهم شود.

بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟
از جمله دلایل بازگشت و تعویض کالا می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:  
۱) مورد پسند نبودن کالای دریافتی
۲) مناسب نبودن اندازه کالای دریافتی
۳) عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی
۴) وجود نقص و ایراد ظاهری در کالای خریداری شده (این مورد باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت ساعت به پشتیبانی مجموعه کالن اعلام شود.)

​​​​​​​استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در حالت نو و استفاده نشده باشد ، همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.​​​​​​​
نکته: هرگونه مشکل ظاهری در کالا باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت آن به اطلاع پشتیبانی برسد. پس از این زمان دیگر امکان مرجوعی کالا براساس ایراد ظاهری فراهم نمی‌باشد.​​​​​​​

بعد از ارسال کالا چه اتفاقی خواهد افتاد؟
پس از دریافت کالا توسط مجموعهٔ کالن، حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری سلامت محصول ارسالی توسط کارشناس خدمات پس از فروش مجموعه مورد بررسی قرار گرفته و در صورت داشتن شرایط لازم بخش کنترل کیفی کالا، در اولین فرصت با مشتری تماس گرفته و جهت تعویض یا برگشت وجه پرداختی، راهنمایی‌های لازم ارائه می‌شود.
پس از بررسی کالا توسط کارشناس خدمات پس از فروش، ظرف ۷۲ ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.​​​​​​​

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟​​​​​​​
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری توسط تیم کالن باشد ، هزینه‌های ارسال و بازگشت به عهده مجموعهٔ کالن خواهد بود.
- اگر مرجوعی به دلایل دیگر (سلیقه‌ای) باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا به عهدهٔ خریدار است و پس از کسر هزینه‌های ارسال، مبلغ ساعت به حساب شما بازگرداننده خواهد شد.​​
- سفارشاتی که ارسالشان رایگان بوده است، در صورتی که مرجوعی سلیقه‌ای باشند، هزینه ارسال و برگشت محاسبه می‌شود و به عهدهٔ مشتری است. ​​​​​​​

سبد خرید

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش